Mauro Sanfilippo

Gestione dei ticket con Azure Machine Learning

All’interno di Smeup, un ticket è una segnalazione che un cliente o un operatore del settore delivery può fare, riguardante un errore all’interno di un prodotto Smeup. Una volta ricevuto il ticket c’è qualcuno che lo assegna ad un solver per gestirlo e risolverlo: abbiamo fatto dei piccoli esperimenti per provare a testare un’eventuale gestione non manuale del processo, appoggiandoci al Machine Learning. In questo articolo illustreremo i risultati ottenuti.

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Componenti grafici in matrice

Nel componente matrice e’ possibile visualizzare componenti di input (i cosiddetti componenti grafici), utili a generare un dinamismo apposito quando ne viene modificato il valore. Un modo comodo e rapido per raccogliere azioni e dati.

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